+7 (3452) 612-113


 
ВРЕМЯ РАБОТЫ: Каждый день с 9 до 18

ПОДБОР
ИЗДЕЛИЙ

Вопросы и ответы

Что касается цены:

Есть ли какой-нибудь подвох в том, что цены, представленные на вашем сайте, сравнительно ниже тех, что предлагают другие ювелирные магазины?
Подвоха здесь, конечно, никакого нет. В отличие от ювелирных магазинов, мы, поддерживая связи с крупнейшими производителями, имеем значительно меньшие расходов на содержание нашего интернет-магазина. Ведь нам не приходится платить за аренду торговых площадей и содержать сравнительно небольшой штат сотрудников. Поэтому мы и можем предложить покупателям доступные цены на предлагаемую продукцию.
На сайте ваших конкурентов я обнаружил аналогичное изделие, что и в вашем магазине, но цена при этом у них была значительно ниже. С чем связана завышенная цена у вас?
Ценовая политика конкурентов порой может совсем не пересекаться с нашей. Но если цена действительно серьезно отличается, то скорей всего это обусловлено, либо ошибкой в стоимости продукции, либо распродажей изделия с браком.
Почему цена на сайте отличается от цены, названной оператором?
Дело в том, что цена ювелирного изделия зависит от веса драгоценного металла и количества драгоценных камней в нем. На сайте представлена усредненная цена каждой модели. При индивидуальной работе с вами оператором уточняется размер и вес изделия, а значит и может меняться его цена.
Цены на сайте указаны с учетом НДС?
Мы работаем на упрощенной системе, без НДС.
Сколько стоит доставка заказанного мной изделия?
Узнать подробную информацию о стоимости доставки вы можете в разделе «Доставка» или у наших операторов.
Ваш интернет-магазин предоставляет скидки?
Наших постоянных покупателей мы постоянно радуем различными акциями и удобной системой скидок. Об этом подробнее читайте в соответствующем разделе сайта.

Ювелирные изделия оптом:

Возможно ли у вас купить ювелирные изделия оптом?
Да, это возможно. У нас вы легко можете заказать оптом кольца, серьги, броши, колье, при этом находясь в любой точке России. Пересылая ваши заказы, мы сотрудничаем с самыми надежными курьерскими службами, гарантируя качество и минимальные сроки доставки изделий. Заказывая изделия оптом у нас, вы получаете качественный и сертифицированный товар от лучших российских производителей и выгодную систему скидок и бонусов. Оформить заказ можно через онлайн форму на сайте, либо связавшись по телефонам с нашим оператором.

Что каcается заказа и доставки:

После оформления заказа на сайте, в течение какого времени ожидать ответа оператора?
Если вы оставили заказ   в рабочее время, с 10 до 18 часов, то можете ожидать ответ в течение рабочего дня магазина. Разместив заказ по окончании рабочего дня магазина, вы обязательно получите ответ в течение следующего рабочего дня. Обратите внимание, что оставить заявку на приобретение ювелирного изделия, вы можете в любое время суток. Заявка будет обработана оператором в рабочее время магазина.
Прежде, чем оформить заказ, могу я подъехать и посмотреть понравившееся изделие лично?
Изделие вы получаете при встрече с курьером, тогда же у вас есть возможность посмотреть и примерить изделие до внесения оплаты.
По какому адресу можно подъехать и посмотреть весь ассортимент вашей продукции?
Со всем ассортиментом предлагаемых нами ювелирных изделий вы можете ознакомиться исключительно на витрине нашего интернет-магазина 72uvelira.ru.
Сколько стоит доставка?
Стоимость услуг конкретно для вашего города, вы можете узнать на нашем сайте в соответствующем разделе или по телефонам у наших операторов.
Как осуществляется доставка?
Мы сотрудничаем со специализированной курьерской службой по предварительному согласованию с заказчиком.
Понравившегося мне изделия нет в наличии. Что делать в этом случае?
Если изделия на нашем складе нет в наличии, мы оперативно заказываем его у производителя, подписывая с вами договор о поставке с предоплатой 70% от стоимости изделия. Срок изготовления ювелирного изделия от 30 до 45 дней.

О возможности возврата и замены товара:

Заказав у вас изделие и примерив при курьере, выяснилось, что оно мне не подошло. Могу ли я вернуть товар или в любом случае мне нужно его приобрести? 
Вы не обязаны покупать изделие, но нужно будет оплатить стоимость доставки, указанную в сопроводительных документах.
Возможна ли замена вставки в избранном изделии? Например, вместо изумруда я бы хотела точно такое же кольцо с сапфиром. 
Да, это возможно. При заказе вам нужно указать драгоценный камень, который вы желаете видеть в понравившемся ювелирном изделии.
Есть ли какие-нибудь гарантии на ваши изделия?
Если причиной повреждения является заводской брак, то мы обменяем изделие на аналогичную модель или отремонтируем ее бесплатно.

Все, что вы хотели знать о наших ювелирных изделиях:

Есть ли какие-то доказательства, что приобретенное мной изделие не подделка? 
Вы получаете качественное изделие, которое подтверждается пробой золота, указанной на штампе каждого ювелирного изделия, а качество вставок гарантировано производителем на бирке товара.
Если на сайте нет нужного мне размера изделия, что делать?
У нас представлены   самые распространенные размеры ювелирных изделий. Для изготовления нужного вам, свяжитесь с нашими операторами.
Возможно ли изготовить ювелирное изделие на заказ?
Для этого нужно связаться по телефонам с нашими операторами, скорей всего мы сможем изготовить для вас изделие по индивидуальным характеристикам, в нужном цвете или с другими вставками.

Производители и информация об изделиях:

Где я могу удостовериться в том, что вы имеете право на торговлю ювелирными изделиями?
Документы, подтверждающие наше право продавать ювелирные изделия, находятся в разделе «Свидетельства и сертификаты».
Ювелирные изделия каких компаний представлены на вашем сайте?
Наш ювелирный интернет-магазин предлагает лучшие ювелирные украшения от ведущих производителей России: АТОЛЛ (Новосибирск), Ювелиры Урала (Екатеринбург), бренд «Красберри» завода Красцветмет (Красноярск), Красная Пресня (Приволжье), Золотые Узоры (Кострома), Диамант и Адамас (Москва).
Где найти точную информацию о приобретенном изделии и драгоценных вставках?
Всю необходимую информацию вы найдете на бирке ювелирного изделия: наименование изделия, артикул, вид металла и его проба, вес и размер изделия, характеристики вставок, цена золота за грамм и всего изделия. Специальная нитка с пломбой, прикрепляемая к ювелирному изделию, исключает возможность подмены как самой бирки, так и изделия. Бирка  является официальным сертификатом завода-производителя на данный товар.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, связанные с заказом или доставкой, производителями ювелирных украшений, о работе нашего интернет-магазина, если вы хотите уточнить цену или узнать о действующих скидках подробнее, интересуетесь можно ли вернуть или обменять изделие, смело задавайте свой вопрос. И ожидайте скорого ответа. 

По всем вопросам обращайтесь по телефонам: 8 (3452) 612-113, 8 (932) 3-212-113.